Afbestilling
En booking kan afbestilles indtil kl. 12:00 to dage før ankomst, hvor det betalte beløb vil blive tilbagebetalt – dog fratrukket et afbestillingsgebyr på 150 kr. pr. værelse og pr, overnatningsnat . Afbestillinger skal ske skriftligt til mail@fredensborgvandrerhjem.dk med angivelse af bookingnummer enten sms eller e-mail.
Tjek ind og ud
Tjek ind skal ske mellem kl. 16 – 18. og ud kl 10.
Vi er et lille familiedrevet vandrerhjem og skal kalde ekstra hjælp ind, hvis I ikke kan overholde tjek ind tiden. Så ønsker I tidlige/senere tjek ind, angives tidspunket i en mail eller em sms. Der vil være et tillæg på 50 kr,. men så kan I også komme og gå som det passer jer dog ikke før kl 13,
Hvis afbestillingen sker senere end kl. 12:00 middag to dage før ankomst, returneres beløbet ikke.
HUND
det er tilladt at medbringe hund på vandrerhjemmet efter aftale, men kun på familieværelserne i Gemakkerne,
Hunden må ikke efterlades alene på værelset, den må ikke besørge i haven og skal holdes i snor.
Tillæg 60 kr. pr nat.
Force Majeure
En ekstraordinær situation, som parterne ikke har kontrol over eksempelvis: krig, strejke eller en naturkatastrofe, som umuliggør at kontrakten bliver udført. Tilbagebetaling (dog ikke depositum) såfremt gæsten har krav på det, vil dette kunne forventes effektueret senest 10 bank dage senere. Der vil være 150 kr i administrationsgebyr for bankoverførelser/tilbagebetalinger.
Gruppeafbestilling
Depositummet frafalder ved aflysning, men kan rykkes til en anden passende dato i indeværende år.
Afbestilling skal foretages pr. mail. Afbestilling af hele grupper kan foretages op til 6 uger før ankomst. Afbestilling af maksimum 50 % af den endelige reservation kan foretages op til 21 dage før ankomst dog kan der forkomme ændringer i prisen pga. af mængde rabat. Afbestilling af maksimum 25 % af den endelige reservation kan foretages op til 14 dage før ankomst. I tilfælde af for sen afbestilling har Fredensborg Vandrerhjem krav på erstatning. Erstatningen udgør 2/3 af prisen pr. afbestilt person. I tilfælde af afbestilling 2 dage eller senere før ankomst udgør erstatningen 100 %. Mindre justeringer (1-3) af deltagerantallet kan foretages 48 timer før ankomst, herefter er antallet bindende for alle ydelser. I tilfælde af for sen ankomst skal de ikke-leverede ydelser betales det fulde beløb. Arrengementet skal være afregnet inden afholdelse.
Afbestilling af fester
Afbestilling skal foretages pr. mail. Afbestilling af festen/arrangementet med forplejning, kan foretages op til 4 uger før ankomst, dog bortfalder depositummet.Kan flyttes hvis muligt, i indeværende år eller efter aftale. Mindre justeringer af deltagerantallet (1-2) kan foretages 72 timer før ankomst,
herefter er antallet bindende for alle ydelser. Depositummet kan ikke konverteres til et andet set op.
Måltider for grupper
Vi forbeholder os ret til ikke at servere måltider til grupper på under 10 personer. Grupper der er større, skal bestille deres måltider hos os, da de ikke må benytte sig gæstekøkkenet
Arrengementer
Pejsestuen KAN i weekend være optaget MEN man kan altid sætte sige i vores hyggelige gæstekøken eller et sted i vores store haveanlæg,
Tjek ind SKAL ske mellem kl. 16 – 18. ( ring hvis I kommer senere, da værelser ellers vil gå til anden side efter 2 timer. Se yderlige vores afbestillingspolitikker på vores hjemmeside).
Tillæg for sen/tidlig tjek ind kr 50,-, men så kan I også selv bestemme hvad tid I ønsker at værelset står klar ( dog ikke før kl 13) . Tjek ud skal ske senest kl. 10. Når du forlader dit værelse, beder vi dig tage det lejede sengetøj af og aflevere det i receptionen. Skraldeposen lægges i containeren ved hoveddøren, og nøglen afleveres i receptionen. Bortkommer nøglen er gebyret 750 kr.
Ved akut behov kan vi kontaktes på 60 54 97 00/31 22 90 98
NATTERO
Der skal være ro på værelser og gange fra kl. 23 til 7. Undtaget når der er planlagte fester og andre arrangementer efter aftale med vandrerhjemmet